Мобильное приложение
1. Как установить мобильное приложение для адвоката?
Установить приложение вы можете из официального магазина
- Для телефонов с операционной системой Android — магазин Google Play
- Для телефонов Apple с операционной системой iOS — магазин App Store
В поиске магазина введите название приложения — GoodLawyer
2. Минимальные требования к операционной системе для мобильного приложения
- Android минимум 6 версия
- iOS минимум 8 версия
3. Настройка звука уведомления в Android 9-10
- В настройках Андроид проверить включение звука на приложение
- В настройках приложения проверить звук. Чаще всего отключен звук приложения в настройках Андроид (п.1).
4. Настройки уведомлений на Андроид
Для того, чтобы обеспечить своевременную доставку сообщений и уведомлений GoodLwyer, ваш телефон должен быть правильно настроен.
Убедитесь, что у вашего телефона есть Интернет-соединение
Убедитесь, что опция Ограничить фоновые данные выключена
- Откройте Настройки устройства > Приложения > GoodLawyer > Использование данных.
- Убедитесь, что опция Ограничить фоновые данные выключена.
- Повторите вышеуказанные шаги для сервисов Google.
Убедитесь что выключено ограничение по питанию
- Откройте Настройки устройства > Батарея > GoodLawyer > Не оптимизировать.
- Андроид 10: Настройки устройства > Батарея > Запуск приложений > Goodlawyer > Управление вручную — и там включить все пункты
Что можно сделать еще:
- Перезагрузите телефон (выключить и заново включите его).
- Сбросьте предпочтения приложений, перейдя в Настройки телефона > Приложения > Меню > Сбросить настройки.
- Предотвратите активацию режима экономии энергии, подключив ваш телефон к источнику питания.
- Держите Wi-Fi включённым, когда ваш телефон находится в спящем режиме, перейдя в НастройкиWi-Fi > иконка Настроек > Wi-Fi в спящем режиме > Не выключать.
- Удалите все приложения «task killer» (например приложение CleanMaster). Данные приложения могут задерживать входящие сообщения, в то время когда вы не используете GoodLawyer.
Android 6
- Убедитесь, что режим «Не беспокоить» выключен, или вы настроили уведомления GoodLawyer в приоритетном режиме, перейдя в Настройки телефона > Звук > Не беспокоить.
- Убедитесь, что GoodLawyer предоставлены все разрешения, перейдя в Настройки телефона > Приложения > GoodLawyer > Разрешения.
Android 6-7
- Убедитесь, что приоритет уведомления имеет значение:
- Срочно: издает звук и отображается как предупреждение.
- Высокий: издает звук.
Если все указанные выше действия не помогли устранить проблему, то вполне возможно, что вы не получаете обновления от службы Push Notification Google.
5. Какие возможности у мобильного приложения?
С возможностями мобильного приложения вы можете ознакомиться на странице приложения
6. Уведомления для iOS и Apple Watch
Как настроить уведомления для iPhone при использовании Apple Watch?
Есть подробная инструкция на сайте компании Apple: https://support.apple.com/ru-ru/HT204791
Сервис по назначениям
1. Начало работы с сервисом по Назначениям
Для начала работы с сервисом по назначениям вам понадобится телефон с тарифом для отправки смс уведомлений, или мобильным интернетом, если планируете использовать мобильное приложение.
Номер вашего телефона передайте уполномоченному сотрудники вашей адвокатской палаты.
А также уточните город в котором вы планируете дежурить и график планируемого дежурства.
На указанный вами номер будут приходить смс уведомления, или сообщения в мобильное приложение, о поступающих заявках на защиту от должностных лиц.
2. Откуда берутся заявки на защиту?
Должностное лицо размещает заявку на назначение на сайте вашей адвокатской палаты.
В заявке указывает всю необходимую информацию по делу.
Форма заявки утверждена Федеральной палатой адвокатов РФ. Подробную информацию по порядку заполнения заявки можно запросить в ФПА РФ.
После заполнения заявки должностным лицом информация попадает в сервис на назначениям.
Сервис формирует очередь из адвокатов, которые в данный момент дежурят.
Сервис начинает последовательно рассылать уведомления согласно очередности дежурящих адвокатов.
Например: Если в день поступает одна заявка, а в городе работает 10 адвокатов, то на одного адвоката будет приходиться одна заявка один раз в 10 дней.
3. Как правильно ответить на ЗАЯВКУ?
Адвокату поступает предложение на назначение
Существует два варианта ответа, которые поймет сервис: ДА или НЕТ
4. Как формируется очередь для отправки предложения на назначение?
У каждого адвоката есть несколько параметров учета его деятельности, которые оценивает сервис:
- Количество принятых заявок за последние 365 дней
- Наличие приостановки в работе по назначению в данный момент времени
- Количество виртуальных заявок
Далее система формирует очередь из адвокатов
В первую очередь предложение будет направлено адвокатам имеющим меньшее количество принятых ранее заявок.
Сортировки по фамилий адвокатов по алфавитному порядку нет! Адвокаты с одинаковым количество заявок выстраиваются в случайном порядке
5. Что такое усреднение?
Вновь прибывшие адвокаты, или адвокаты долго отсутствующие в работе по назначению могут получить приоритет перед адвокатами, которые систематически принимают заявки.
Для выравнивания количества принятых заявок в систему добавлены виртуальные заявки.
Когда можно получить виртуальную заявку?
Добавление виртуальной заявки может произойти в двух случаях:
- Если в систему добавлен новый адвокат, ему будут добавлено некоторое количество виртуальных заявок. Точное число добавляемых заявок будет зависеть от среднего количества заявок на одного адвоката. Например, если в среднем у адвокатов в городе по 20 принятых заявок, то новому адвокату будет добавлено 20 виртуальных заявок.
- Если адвокат приостанавливает свою работу по назначениям на какой-то срок, ему также будут добавлено некоторое количество виртуальных заявок в зависимости от количества пропущенных дней и среднего количества заявок в день на одного адвоката.
6. Что такое отложенное назначение?
В случае если адвокат не уложился с ответом в отведенный срок, но ответил ДА, а следующий за ним адвокат не принял заявку, то у первого адвоката есть второй шанс получить назначение.
Отвечайте ДА если вы опоздали, у вас есть шанс получить назначение
7. Что делать если я собрался в отпуск(командировку, заболел и т.п.)?
Если адвокат планирует приостановить деятельность в работе по назначениям, ему необходимо оповестить свою АП. Координатор в АП внесет документ с указание периода приостановки работы по назначением и укажет причину приостановки.
Примечание: если адвокату требуется короткая приостановка (посещение СИЗО, судебные заседания и т.п.), в палатах где подключено мобильное приложение для адвокатов. Адвокат может самостоятельно приостановить свою работу по назначениям на период до нескольких часов