Мобильное приложение
1. Как установить мобильное приложение для адвоката?
Установить приложение вы можете из официального магазина
- Для телефонов с операционной системой Android – магазин Google Play
- Для телефонов Apple с операционной системой iOS – магазин App Store
В поиске магазина введите название приложения – GoodLawyer
2. Минимальные требования к операционной системе для мобильного приложения
- Android минимум 6 версия
- iOS минимум 8 версия
3. Настройка звука уведомления в Android 9-10
- В настройках Андроид проверить включение звука на приложение
- В настройках приложения проверить звук. Чаще всего отключен звук приложения в настройках Андроид (п.1).
4. Настройки уведомлений на Андроид
Для того, чтобы обеспечить своевременную доставку сообщений и уведомлений GoodLwyer, ваш телефон должен быть правильно настроен.
Убедитесь, что у вашего телефона есть Интернет-соединение
Убедитесь, что опция Ограничить фоновые данные выключена
- Откройте Настройки устройства > Приложения > GoodLawyer > Использование данных.
- Убедитесь, что опция Ограничить фоновые данные выключена.
- Повторите вышеуказанные шаги для сервисов Google.
Убедитесь что выключено ограничение по питанию
- Откройте Настройки устройства > Батарея > GoodLawyer > Не оптимизировать.
- Андроид 10: Настройки устройства > Батарея > Запуск приложений > Goodlawyer > Управление вручную – и там включить все пункты
Что можно сделать еще:
- Перезагрузите телефон (выключить и заново включите его).
- Сбросьте предпочтения приложений, перейдя в Настройки телефона > Приложения > Меню > Сбросить настройки.
- Предотвратите активацию режима экономии энергии, подключив ваш телефон к источнику питания.
- Держите Wi-Fi включённым, когда ваш телефон находится в спящем режиме, перейдя в НастройкиWi-Fi > иконка Настроек > Wi-Fi в спящем режиме > Не выключать.
- Удалите все приложения “task killer” (например приложение CleanMaster). Данные приложения могут задерживать входящие сообщения, в то время когда вы не используете GoodLawyer.
Android 6
- Убедитесь, что режим “Не беспокоить” выключен, или вы настроили уведомления GoodLawyer в приоритетном режиме, перейдя в Настройки телефона > Звук > Не беспокоить.
- Убедитесь, что GoodLawyer предоставлены все разрешения, перейдя в Настройки телефона > Приложения > GoodLawyer > Разрешения.
Android 6-7
- Убедитесь, что приоритет уведомления имеет значение:
- Срочно: издает звук и отображается как предупреждение.
- Высокий: издает звук.
Если все указанные выше действия не помогли устранить проблему, то вполне возможно, что вы не получаете обновления от службы Push Notification Google.
5. Какие возможности у мобильного приложения?
С возможностями мобильного приложения вы можете ознакомиться на странице приложения
6. Уведомления для iOS и Apple Watch
Как настроить уведомления для iPhone при использовании Apple Watch?
Есть подробная инструкция на сайте компании Apple: https://support.apple.com/ru-ru/HT204791
Внимание!
Начиная с версии iOS 15, компания APPLE добавила функция – Фокусировка уведомлений:
Во время настройки фокусирования можно указать, от каких людей и приложений можно получать уведомления, и выбрать, следует ли заглушать такие уведомления или отображать их без ограничений. Например, во время настройки фокусирования «Работа» можно разрешить получать уведомления от коллег и приложений, используемых для работы.
Данная настройка может блокировать звук поступившего уведомления.
Для настройки уведомлений (iOS 17) потребуется выполнить действия:
Откройте «Настройки»
> «Фокусирование», затем выберите режим фокусирования, например «Не беспокоить», «Личное», «Сон» или «Работа».
Коснитесь «Люди» (или «Выбрать людей»), затем выполните любое из перечисленных ниже действий.
Разрешить уведомления от определенных людей. Коснитесь «Показывать уведомления от», коснитесь
, затем выберите людей из контактов.
Можно также включить параметры, чтобы разрешить вызовы или повторные вызовы (два или более вызовов от одного человека в течение 3 минут) от определенных людей.
Заглушить уведомления от определенных людей. Коснитесь «Уведомления заглушены», коснитесь
Также можно включить параметр «Разрешить вызовы от людей, для которых заглушены уведомления».
Инструкцию для других версий iOS можно посмотреть на сайте компании APPLE: https://support.apple.com/ru-ru/guide/iphone/iph21d43af5b/ios
Сервис по назначениям
1. Начало работы с сервисом по Назначениям
Для начала работы с сервисом по назначениям вам понадобится телефон с тарифом для отправки смс уведомлений, или мобильным интернетом, если планируете использовать мобильное приложение.
Номер вашего телефона передайте уполномоченному сотрудники вашей адвокатской палаты.
А также уточните город в котором вы планируете дежурить и график планируемого дежурства.
На указанный вами номер будут приходить смс уведомления, или сообщения в мобильное приложение, о поступающих заявках на защиту от должностных лиц.
2. Откуда берутся заявки на защиту?
Должностное лицо размещает заявку на назначение на сайте вашей адвокатской палаты.
В заявке указывает всю необходимую информацию по делу.
Форма заявки утверждена Федеральной палатой адвокатов РФ. Подробную информацию по порядку заполнения заявки можно запросить в ФПА РФ.
После заполнения заявки должностным лицом информация попадает в сервис на назначениям.
Сервис формирует очередь из адвокатов, которые в данный момент дежурят.
Сервис начинает последовательно рассылать уведомления согласно очередности дежурящих адвокатов.
Например: Если в день поступает одна заявка, а в городе работает 10 адвокатов, то на одного адвоката будет приходиться одна заявка один раз в 10 дней.
3. Как правильно ответить на ЗАЯВКУ?
Адвокату поступает предложение на назначение
Существует два варианта ответа, которые поймет сервис: ДА или НЕТ
4. Как формируется очередь для отправки предложения на назначение?
У каждого адвоката есть несколько параметров учета его деятельности, которые оценивает сервис:
- Количество принятых заявок за последние 365 дней
- Наличие приостановки в работе по назначению в данный момент времени
- Количество виртуальных заявок
Далее система формирует очередь из адвокатов
В первую очередь предложение будет направлено адвокатам имеющим меньшее количество принятых ранее заявок.
Сортировки по фамилий адвокатов по алфавитному порядку нет! Адвокаты с одинаковым количество заявок выстраиваются в случайном порядке
5. Что такое усреднение?
Вновь прибывшие адвокаты, или адвокаты долго отсутствующие в работе по назначению могут получить приоритет перед адвокатами, которые систематически принимают заявки.
Для выравнивания количества принятых заявок в систему добавлены виртуальные заявки.
Когда можно получить виртуальную заявку?
Добавление виртуальной заявки может произойти в двух случаях:
- Если в систему добавлен новый адвокат, ему будут добавлено некоторое количество виртуальных заявок. Точное число добавляемых заявок будет зависеть от среднего количества заявок на одного адвоката. Например, если в среднем у адвокатов в городе по 20 принятых заявок, то новому адвокату будет добавлено 20 виртуальных заявок.
- Если адвокат приостанавливает свою работу по назначениям на какой-то срок, ему также будут добавлено некоторое количество виртуальных заявок в зависимости от количества пропущенных дней и среднего количества заявок в день на одного адвоката.
6. Что такое отложенное назначение?
В случае если адвокат не уложился с ответом в отведенный срок, но ответил ДА, а следующий за ним адвокат не принял заявку, то у первого адвоката есть второй шанс получить назначение.
Отвечайте ДА если вы опоздали, у вас есть шанс получить назначение
7. Что делать если я собрался в отпуск(командировку, заболел и т.п.)?
Если адвокат планирует приостановить деятельность в работе по назначениям, ему необходимо оповестить свою АП. Координатор в АП внесет документ с указание периода приостановки работы по назначением и укажет причину приостановки.
Примечание: если адвокату требуется короткая приостановка (посещение СИЗО, судебные заседания и т.п.), в палатах где подключено мобильное приложение для адвокатов. Адвокат может самостоятельно приостановить свою работу по назначениям на период до нескольких часов